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Bitte beachte, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Kartenzahlungen über diese Chat-Funktion abwickeln können.

Damit wir dein Anliegen reibungslos und effizient lösen können, halte dich bitte an die folgenden Richtlinien:

• Sei geduldig: Gib dem Agenten genügend Zeit, um auf deine Anfrage zu antworten oder die benötigten Informationen zu recherchieren, besonders bei komplexen Themen.

• Bleib aktiv: Antworte schnell auf Rückfragen und vermeide es, den Chat inaktiv zu lassen. (Hinweis: Der Chat wird nach 2 Minuten Inaktivität automatisch beendet.)

• Respektiere den Prozess: Öffne pro Anfrage nur einen Chat und konzentriere dich darauf, jeweils ein Thema zu klären, um Missverständnisse zu vermeiden.

• Schütze deine Privatsphäre: Teile niemals sensible Informationen wie Bankdaten oder persönliche Details über diesen Kanal.

• Gib Feedback: Bestätige vor dem Ende des Chats, dass dein Anliegen gelöst wurde, oder fordere bei Bedarf eine weitere Bearbeitung an.

   

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